5 consejos para contar historias perfectas para su eco-hotel

Según una estimación de STR Global, Hay 187,000 hoteles en todo el mundo que ofrecen alrededor de 17.5 millones de habitaciones. Por lo tanto, puede comprender de inmediato cómo es el hotel sector competitivo donde ofrecer servicios de calidad al precio correcto es fundamental, pero no suficiente. De hecho, debe ser capaz de diferenciarse, llegar a sus clientes y convencerlos de que regresen. Para esto, el componente marketing es fundamental. Obviamente el buenas críticas son un componente esencial en la decisión de elegir alojamiento por parte de los huéspedes, pero también la presencia en línea a través de un sitio web del hotel fácil de navegar, con bellas imágenes y toda la información necesaria, sin duda es una herramienta para convencer al huésped potencial. Por lo tanto, le proponemos en esta guía cinco consejo seguir por uno narración digital perfecto para tu eco-hotel.

Contraseña: despertar emociones

La forma en que los hoteles suelen anunciarse es el tipo visual, por lo tanto, con fotos de las habitaciones o los servicios ofrecidos. El secreto para destacar en la marea de estructuras que se encuentran en línea es despertar uno emoción fuerte en el cliente potencial. Entonces será inducido a elegir el hotel. Para hacer esto cuando se presenta una función o un servicio de hotel, se debe prestar atención a beneficios, la experiencias y el emociones que estos pueden generar en el host.

Por ejemplo, si su hotel tiene un spa, puede aprovechar el hecho de que la vida cotidiana es estresante y que en su área de bienestar el cliente puede relajarse, ser mimado gracias a los tratamientos ofrecidos y regenerarse encontrando tranquilidad. O si ofrece un paquete de fin de semana para dos personas, puede aprovechar el hecho de que es una escapada romántica con su pareja para encontrar la intimidad de una pareja y pasar un tiempo de calidad juntos.

Si esta persona está considerando su eco-hotel, probablemente sea alguien que lo considere importante sostenibilidad. Así que no olvides mencionar el características que hacen que su hotel sea ecológico y, por lo tanto, cómo contribuyes a un mundo un poco más verde.

Pasemos a analizar nuestros consejos con más detalle, pero recuerde siempre que el hilo común para una estrategia exitosa es siempre el de despertar emociones.

1). Usa lenguaje emocional

los idioma En este caso es muy importante. De hecho, gracias a esto puede atraer y fascinar a un visitante del sitio web. Normalmente hay una sección “ Programada su viaje ” en los sitios del hotel. Aquí esta persona no solo encontrará información sobre el hotel que los ayudará a organizar su estadía, sino que también podrá encontrar información sobre, por ejemplo, qué visitar en los alrededores, qué comer, qué actividades se pueden llevar a cabo, etc. Sin embargo, si desea atraer más atención que aquellos que miran su página web, puede usar un título como “ Preparativos para la aventura ” para despertar interés y curiosidad. Así que úsalo palabras es adjetivos eso puede causar en el usuario emociones.

2). Fotos de habitaciones vacías? No gracias

Muy a menudo, las fotos que se publican en los sitios web de los distintos hoteles tienen un error muy común: son vacío. Entonces no tienen gente. Recuerde publicar bellas imágenes pero que también contienen algunas invitados. De esta manera, quienquiera que esté mirando la foto puede identificar en la persona representada e imagina cómo será vivir esa experiencia.

Por ejemplo, si su hotel tiene un restaurante, además de fotos de los platos o la habitación, también ponga fotos de personas mientras comen y brinden felizmente con vasos, para que el cliente potencial pueda imaginarse saboreando delicias y bebiendo un delicioso vino. Obviamente tienes que traer personas que son objetivo de clientes del hotel. Entonces, si su hotel está dirigido principalmente a familias, asegúrese de que haya niños en las fotos o si su hotel está dirigido a una clientela y adultos más formales, hacer que la gente se vista con elegancia. Obviamente, todos deben sonreír en las fotos o, en cualquier caso, revelar el hecho de que se están relajando y divirtiéndose.

3). Hacer que los clientes cuenten su experiencia

Uno de los factores determinantes para la elección del hotel es sin duda el comentarios. Cualquiera que los revise antes de reservar unas vacaciones. El contenido generado por el usuario, llamado UGC o “ Contenido generado por el usuario ”, por lo tanto, es muy importante para la narración de su hotel. Además de las revisiones, estos contenidos pueden ser video o fotos en redes sociales. Así que asegúrate de que también interactuar con estos contenidos que los huéspedes han publicado, para que aquellos que buscan el hotel en los sitios de revisión en lugar de en las redes sociales puedan ver cómo la estructura da importancia a sus clientes.

Se dice que el cliente siempre tiene razón. A veces, sin embargo, este no es el caso. Sin embargo, no tienes que asustarte críticas negativas. No discuta con la persona en cuestión, sino que trate de usar esta crítica negativa para su ventaja. ¿Cómo? Respondiendo a preocupaciones o al descontento de aquellos que los dejaron en un tono educado, tratando de cambiar su opinión sobre su estructura. De esta manera, gracias a las respuestas positivas a las críticas, puede mejorar la percepción de su hotel. También las revisiones negativas pueden informarle problemas que no sabías y aumentabas el tuyo SEO, a medida que aumentan la confianza y la legitimidad de la estructura.

4). Dale una cara al hotel

Representar al personal de su hotel puede ayudar a proporcionar uno tamaño mas humano, de esta manera, el cliente potencial ya puede ver con quién tendrá que interactuar durante su estadía. Esto creará uno conexión entre el huésped potencial y aquellos que trabajan en la estructura.

Asociar con un nombre o en una sola voz una cara puede ser una herramienta muy poderosa para crear un bono entre dos personas que no se conocen. Por lo tanto, podría pensar en insertar una sección en la página de su hotel donde el personal está representado con muchas fotos y ocupaciones dentro de la estructura, para que el cliente potencial ya sepa con quién se comunicará.

5). Crea historias en todas partes

Tendrá que asegurarse de usar el lenguaje emocional, las fotos y todo lo que hemos hablado hasta ahora no solo en el sitio web oficial del hotel sino también en otros sitios web como las agencias de viajes en línea OTA ( ) que utiliza. Haciéndolo amplificarás tu narración incluso para aquellos que no confían en el sitio web oficial durante la fase de reserva.

En conclusión, se puede decir que l ’elemento fundamental tener una narración exitosa es causar emociones. De esta manera, su eco-hotel se destacará y será más apreciado que la competencia.

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